Prise en charge des logiciels standards

Présentation du service

Ce service concerne les logiciels de base et le système d'exploitation installés sur le poste de travail de l'utilisateur, comme:

• Système d'exploitation
• Client de messagerie
• Navigateur
• Logiciels bureautique

Accès au service

Demandes à transmettre 24h/24 :

• via le formulaire de demande de service (http://support.unistra.fr)
• par courriel (support@unistra.fr)

Ou par téléphone de 7h45 à 18h du lundi au vendredi au 54321

Informations et documentations

• La messagerie électronique
• L'agenda partagé
• Le carnet d'adresse
• La distribution de logiciels (accès restreint)
• Le Wifi
• Le VPN

Fonctionnalités

• Déploiement et mise en ligne des logiciels standards

Demandes associées

• Installation
• Paramétrage
• Suppression

Responsabilités de l'utilisateur

• L'utilisateur doit s'assurer de posséder toutes les licences qu'il demande à installer.