Services d'infrastructures

Accès au réseau Wi-Fi

Ouverture du service

PublicPlage d'ouverturePlage de disponibilité
  • Enseignants / Chercheurs
  • Étudiants
  • Personnels BIATSS
  • Externes
  • 24h/24 7j/7
  • 8h00-18h00 les jours ouvrés

Présentation du service

Le service Wi-Fi est un service Osiris. Il vous permet de bénéficier d'une connexion à Internet sans-fil performante disponible dans plus de 100 bâtiments répartis sur l'ensemble des campus strasbourgeois et les sites de l'Unistra à Haguenau, Colmar et Sélestat.

Les équipes de la Direction Informatique opèrent un parc de près de 900 bornes Wi-Fi dont l'accès est rendu possible par une infrastructure d'authentification sécurisée, performante et fiable. Celle-ci offre plusieurs modes d'accès s'adaptant au mieux à leurs publics selon qu'ils soient étudiants, enseignants/chercheurs, personnels administratifs ou visiteurs.

En marge de l'exploitation de l'infrastructure, la Direction Informatique propose également des prestations de cartographie « Wi-Fi » afin de déterminer la position idéale des bornes pour une couverture optimale des zones demandées.

Accès au service

L'accès au service Wi-Fi est authentifié et fait appel à la responsabilité de l'utilisateur.

Il est possible dans les zones couvertes par l'infrastructure Wi-Fi.

Il est réservé aux :

  • étudiants, enseignants, chercheurs et personnels administratifs via des identifiants ENT valides,
  • aux visiteurs provenant d'établissements partenaires Eduroam,
  • aux invités ou conférenciers par l'intermédiaire d'identifiants temporaires.

3 modes d'accès sont disponibles :

  • accès rapide « osiris» via le portail d'accueil Wi-Fi. Ce mode d'accès est particulièrement adapté aux utilisateurs ayant un usage d'Internet limité au Web ou à la messagerie tout comme aux utilisateurs de passage ( invités ou conférenciers). En savoir plus ...
  • accès sécurisé « eduroam», nécessitant un paramétrage spécifique. Ce mode d'accès est conseillé pour les utilisateurs ayant un usage régulier du réseau sans-fil. Il offre en outre un chiffrement des données entre le point d'accès et le poste utilisateur. Il permet également de simplifier l'accès au réseau Wi-Fi aux visiteurs issus d'établissements partenaires Eduroam. De même, les utilisateurs Strasbourgeois en visite dans les établissements partenaires peuvent se connecter à l'aide de leurs identifiants habituels. En savoir plus...,
  • accès sécurisé « osiris-lab», reposant sur le mode d'accès eduroam. Celui-ci permet à l'utilisateur d'accéder au service WiFi-Lab à condition que sa composante d'appartenance ait souscrit au service. En savoir plus...

Fonctionnalités

Le service Wi-Fi offre une connexion sécurisée haute performance basée sur les technologies de transmission les plus performants 802.11a/n et 802.11b/g/n. Dans une grande partie des bâtiments couverts, le débit peut attendre 150 Mbits par seconde (18 Moctets/s).

L'accès au service Wi-Fi est dans tous les cas authentifié.

Accès rapide osiris via le portail captif

L'accès rapide permet de vous connecter rapidement au réseau par l'intermédiaire d'un portail d'authentification. Ce mode de connexion est le plus simple.

  • L'utilisateur se connecte sur le réseau ouvert osiris,
  • Ouvre le navigateur Web et est redirigé automatiquement vers le portail d'accueil Wi-Fi (accessible uniquement lorsque l'on est connecté à l'accès osiris) qui lui permet de s'authentifier.

Ce service n'offre pas de chiffrement entre le poste client et le point d'accès Wi-Fi. Pour des raisons de sécurité l'accès rapide vous permet seulement de naviguer sur le Web et de consulter vos emails par l'utilisation de protocoles de sécurisation applicatifs.

Eduroam

L'accès à Eduroam offre les caractéristiques suivantes :

  • une connexion au réseau Wi-Fi par l'intermédiaire d'une connexion chiffrée entre le poste utilisateur et le point d'accès. Ainsi vos échanges ne peuvent pas être interceptés par un tiers,
  • une authentification sécurisée à l'aide d'un programme client à paramétrer sur votre poste,
  • une rapidité et une simplicité de connexion une fois votre poste configuré.

L'objectif du projet Eduroam est de proposer un accès Wi-Fi authentifié dans les établissements adhérents en France et dans le monde entier basé sur les identifiants habituels des utilisateurs.

Lors d'un déplacement dans un établissement partenaire il est possible en utilisant les identifiants de votre établissement d'origine de vous connecter au réseau Wi-Fi local,

  • si vous êtes un utilisateur Osiris et que vous vous rendez dans un établissement partenaire Eduroam,
  • si vous êtes un visiteur provenant d'un établissement partenaire Eduroam et que vous vous connectez au réseau Wi-Fi Osiris.
  • de bénéficier d'une connexion “plug and play”. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à toucher aux paramétrages de connexion de votre poste.

Veuillez vous reporter au chapitre Documentation pour :

  • connaître la liste des établissements partenaires,
  • obtenir plus de détails techniques sur Eduroam

Service WiFi-Lab/WiFi-Lab+

Le service WiFi-lab permet aux utilisateurs d'une composante d'accéder directement et de manière sécurisée à leurs ressources. Il existe deux variantes du service :

  • WiFi-Lab
    • Les utilisateurs nomades sont connectés dans un sous-réseau Wi-Fi dédié à leur composante (établissement, laboratoire, service).
    • Ce réseau est en dehors de la composante. La DI fournit le paramétrage IP des postes utilisateurs (Service DHCP).
    • L'administrateur informatique du site sera en charge de mettre en place les règles de sécurité dans son firewall afin de donner aux utilisateurs la possibilité d'accéder aux ressources internes à leur composante.
  • WiFi-Lab+
    • Les utilisateurs nomades sont connectés directement dans un réseau de leur composante (établissement, laboratoire, service). Virtuellement tout se passe comme si l'utilisateur se trouve dans le réseau de sa composante.
    • Le paramétrage IP des postes utilisateurs est à la charge de la composante (DHCP/ DNS). Le service DHCP Osiris peut néanmoins être utilisé à condition de mettre en place du relayage DHCP.

Les utilisateurs du service doivent se connecter au SSID osiris-lab en utilisant la même méthode de sécurité/authentification que pour l'accès “eduroam”. Les échanges entre les postes utilisateurs et les points d'accès Wi-Fi sont chiffrés.

Accès invité et conférence

La création des accès invité et conférence se fait par l'intermédiaire de l'applicationauthiris. Elle peut être directement déléguée aux correspondants Osiris ou administratifs.

  • Accès invité : l'accès invité est un accès temporaire au réseau Wi-Fi destiné à un visiteur invité n'étant pas utilisateur habituel d' Osiris.
    • l'identifiant de connexion temporaire est sous la responsabilité du visiteur,
    • la durée peut varier de 1 à 30 jours maximum. Au-delà un nouvel accès devra être créé,
    • la création d'accès invités est conseillée jusqu'à 20 visiteurs simultanés. Chaque visiteur bénéficie alors de ses propres identifiants.
  • Accès conférence : l'accès conférence est un accès temporaire au réseau Wi-Fi destiné aux participants d'un événement faisant appel à de nombreux visiteurs.
    • 1 seul identifiant est créé pour l'ensemble des visiteurs,
    • la durée peut varier de 1 à 30 jours maximum. Au-delà un nouvel accès devra être créé,
    • la création d'un accès conférence est conseillé pour les événements exceptionnels faisant appel à plus de 20 visiteurs comme une conférence.

Les identifiants générés pour les accès invité et conférence sont utilisables pour tous types d'accès.

  • portail d'authentification Web (recommandé), réseau osiris,
  • accès sécurisé, réseau eduroam,
  • accès sécurisé WiFi-lab, réseau osiris-lab.

Demandes associées

Vous souhaitez vous connecter au Wi-Fi

Veuillez vous reporter au chapitre accès au service.

Vous êtes correspondant informatique ou administratif Osiris et vous souhaitez créer un compte invité ou conférence

Les comptes invités ou conférence permettent aux visiteurs ponctuels des établissements Osiris d'obtenir un accès au service Wi-Fi limité dans le temps.

Vous trouverez le détail des accès invité et conférence dans la partie fonctionnalités.

Pour créer ces accès vous devez prendre contact avec la Direction Informatique (voir chapitre Informations et Documentation) en motivant votre demande. La Direction Informatique peut également vous déléguer la création des accès invités. Pour cela, vous devez en faire la demande au support.

Vous êtes responsable informatique et vous souhaitez déployer une infrastructure Wi-Fi administrée par la DI dans votre bâtiment

La Direction Informatique opère le réseau Wi-Fi Osiris. Pour cela, la couverture et l'infrastructure Wi-Fi doivent être de qualité. Ainsi, dans le cadre d'une prise en charge de l'administration des matériels Wi-Fi par la DI, nous proposons les prestations suivantes :

  • Étude de couverture Wi-Fi,
  • Devis pour le matériel Wi-Fi (bornes et commutateurs),
  • Installation et configuration de matériels Wi-Fi.

Veuillez vous reporter au chapitre tarification pour prévoir le coût des prestations.

Veuillez vous reporter au chapitre demande de services pour prévoir le délai des prestations.

Les demandes associées à la prise en charge de votre infrastructures Wi-Fi sont à transmettre au support (voir chapitre Informations et Documentation). La DI reprendra contact avec vous pour vous expliquer en détail les modalités de déploiement.

Vous êtes responsable informatique et vous souhaitez déployer le service WiFi-Lab dans votre composante

Le service WiFi-lab permet aux utilisateurs d'une composante d'accéder directement et de manière sécurisée à leurs ressources. Il existe deux variantes du service : WiFi-Lab et WiFi-Lab+.

Vous trouverez le détail du services dans la chapitre fonctionnalités.

Pour activer les services Wifi-Lab et Wifi-Lab+ le correspondant Osiris de la composante doit prendre contact avec le support de la Direction Informatique (voir chapitre Informations et Documentation).

Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisation du réseau Wi-Fi Osiris doit se faire dans le respect de la charte Osiris.

Engagements et niveaux de service

Utilisation du service

L'accès au service Wi-Fi est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La Direction Informatique s'engage à fournir une plage de disponibilité du service du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures hors jours fériés .

  • Un incident impactant la totalité ou une grande partie du service, donne lieu à une intervention immédiate des équipes.
  • Un incident impactant une partie limitée de l'infrastructure (panne d'un point d'accès) donne généralement lieu à une intervention sous 7 jours.

Le service Wi-Fi offre un taux de disponibilité de 99,5% mesuré sur 1 an.

Attention : le réseau Wi-Fi est un réseau d'appoint au réseau filaire. La Direction Informatique ne peut pas garantir le bon fonctionnement des postes clients ou une couverture parfaite des zones pour l'ensemble de ces postes en raison de leur hétérogénéité. Nous vous déconseillons fortement d'utiliser le réseau Wi-Fi, sans vous en référer à la Direction Informatique, pour des applications nécessitant une connectivité réseau sans faille comme par exemple l'organisation d'examens en ligne.

Demandes de services et évolution de l'infrastructure

Les délais sont affichés à titre indicatifs. Ce sont ceux généralement observés. Ils peuvent varier en fonction de la charge de travail portant sur les équipes de la Direction Informatique.

Déploiement d'une infrastructure Wi-Fi

Les actions de chaque phase peuvent être menées en parallèle.

  • Phase 1 :
    • Étude de couverture Wi-Fi pour déterminer l'emplacement des points d'accès et la liste du matériel. Délai : 2 semaines.
  • Phase 2 :
    • Demande de devis pour la commande des équipements actifs (commutateurs + points d'accès). Délai : 1 semaine.
    • Demande de devis pour la réalisation du câblage. Délai : 2 semaine.
  • Phase 3 :
    • Commande des équipements actifs et livraison. Délai : 6 semaines,
    • Travaux de câblage pour la connexion des points d'accès Wi-Fi. Délai : 6 semaines,
  • Phase 4 :
    • Configuration, installation des équipements actifs et mise en service opérationnel. Délai : 2 semaines
  • Délai total : 12 semaines.

Déploiement du service WiFi-lab/lab+

Délai côté Direction Informatique : 2 semaines. Des actions sont à mener du côté du client pour préparer son réseau à recevoir le service. Elles peuvent influer sur le délai de déploiement.

Demande de délégation pour la création de comptes invités ou confs

Délai : 2 semaines.

Tarification

Prestation Facturation Commentaire
Étude de couverture Wi-Fi Inclus dans la redevance Osiris pour les établissements partenaires  
Administration de l'infrastructure Wi-Fi Inclus dans la redevance Osiris pour les établissements partenaires  
Fourniture de bornes Wi-Fi et de commutateurs Matériel à la charge du demandeur (sauf certains services centraux et composantes contractualisées Unistra Prix négociés dans le cadre du marché Unistra dont l'ensemble des établissements Osiris peuvent bénéficier. Demande de devis à demander via la support de la DI
Pose de prises réseaux À la charge du demandeur (sauf certains services centraux et composantes contractualisées Unistra) Prix négociés dans le cadre du marché Unistra dont l'ensemble des établissements Osiris peuvent bénéficier. Demande de devis à demander via la support de la DI
Pose des bornes Wi-Fi À la charge du demandeur (sauf certains services centraux et composantes contractualisées Unistra) Prix négociés dans le cadre du marché Unistra dont l'ensemble des établissements Osiris peuvent bénéficier. Demande de devis à demander via la support de la DI