Services au poste de travail et équipements multimédias

Gestion du poste de travail

Ouverture du service

PublicPlage d'ouverturePlage de disponibilité
  • Enseignants / Chercheurs
  • Personnels BIATSS
  • 24h/24 7j/7
  • 7h45-18h00 les jours ouvrés

Présentation du service

La direction informatique assure l'installation, le bon fonctionnement et la maintenance du poste de travail fixe ou portable fournit à chaque personnel de l'université de Strasbourg dans la limite de son périmètre d'intervention. Ce poste de travail permet l'accès à toutes les ressources numériques nécessaires à la réalisation des missions de chacun.

Chaque poste est installé avec une configuration système de base et un certain nombre de logiciels par défaut dont un antivirus. Les mises à jour système et antivirus sont effectuées automatiquement.

Des logiciels spécifiques peuvent être installés à la demande. Chaque logiciel soumis à licence ne sera installé que si le preuve d'achat est fournie.

Les principaux types de postes sont :

  • postes fixes administratifs
  • postes fixes enseignants
  • portables nominatif
  • portables de service

Accès au service

Les demandes de devis, d'installation et de paramétrage, les dépannages et les déménagements sont à transmettre :

  • via le formulaire de demande de service ( http://support.unistra.fr ), disponible 24h/24
  • par courriel ( support@unistra.fr ), disponible 24h/24
  • Ou par téléphone de 7h45 à 18h du lundi au vendredi au 54321

L'accès au poste de travail est possible 24h/24 dans la limite des plages horaires d'ouverture des bureaux.

Fonctionnalités

  • L'authentification se fait avec les identifiants ENT.
  • Tous les logiciels et en particulier l'antivirus et le système d'exploitation sont mis à jour règulièrement et automatiquement.
  • Les données de chaque utilisateurs sont stockées sur des baies dédiées avec une sauvegarde sur 30 jours et sont accessibles depuis n'importe quel poste de travail.

Demandes associées

  • Devis / Achat
  • Installation
  • Paramétrage
  • Déménagement
  • Dépannage
  • Retrait

Responsabilités de l'utilisateur

  • En cas de déménagement, prévenir 15 jours à l'avance :
    • remplir le formulaire qui est téléchargeable ici
    • l'envoyer au support informatique par courriel ( support@unistra.fr )
  • Pour faire une demande de ressources informatiques et téléphoniques pour un nouvel arrivant, prévenir 15 jours à l'avance :
    • remplir le formulaire qui est téléchargeable ici
    • l'envoyer au support informatique par courriel ( support@unistra.fr )

Tarification

En fonction du poste de travail commandé et du marché en vigueur