Services au poste de travail et équipements multimédias

Téléphonie fixe

Ouverture du service

PublicPlage d'ouverturePlage de disponibilité
  • Enseignants / Chercheurs
  • Personnels BIATSS
  • 24h/24 7j/7
  • 7h45-18h00 les jours ouvrés

Présentation du service

Ce service permet d'accéder à toutes les prestations associées à la téléphonie fixe.

Fonctionnalités

  • Transfert d'appels
  • Mise en attente
  • Renvoi
  • Interception et supervision de lignes
  • Double appel
  • Groupement de postes
  • Audioconférence (3 postes maximum)
  • Messagerie vocale
  • Présentation du numéro
  • Appel par le nom (via l'annuaire)

Demandes associées

Installation téléphonique :

  • Demande d'information
  • Création de ligne
  • Suppression de ligne
  • Déménagement de ligne
  • Paramétrage
  • Dépannage

Ligne isolée :

  • Demande d'information
  • Ouverture de ligne
  • Suppression de ligne
  • Déménagement de ligne

Responsabilités de l'utilisateur

  • Pour les opérations importantes (déménagement, créations et modifications multiples) prévoir une planification anticipée avec la DI
  • Achat du poste téléphonique

Engagements et niveaux de service

Téléphonie fixe à partir des installations téléphoniques (Alcatel et Mitel) :

  • La disponibilité de service des installations est de 99%
  • Pour la disponibilité vers le réseau public nous sommes tributaires de l'opérateur
  • Mise en œuvre sous 48 heures de l'ensemble des fonctionnalités proposées.

Téléphonie fixe à partir des lignes isolées :

  • Pour la disponibilité du service nous sommes tributaire de l'opérateur
  • Pour l'ouverture d'une ligne il faut compter 4 semaines calendaires
  • La résiliation d'une ligne est prise en compte dans la journée

Tarification

Voir marchés de téléphonie