Services au poste de travail et équipements multimédias

Téléphonie fixe

Ouverture du service

PublicPlage d'ouverturePlage de disponibilité
  • Enseignants / Chercheurs
  • Personnels BIATSS
  • 24h/24 7j/7
  • 7h45-18h00 les jours ouvrés

Présentation du service

Ce service permet d'accéder à toutes les prestations associées à la téléphonie fixe.

 

Wazo est la nouvelle solution de téléphonie fixe de l'Université.

Pour toute information sur le projet, nous vous invitons à vous rendre sur la page Ernest dédiée au projet : 

 

https://ernest.unistra.fr/wazo

 

Pour les informations sur les demandes de création de ligne :

 

https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/services-au-poste-de-travail/telephonie/telephonie-fixe/wazo/demandes-de-creationmodificationsuppression-de-ligne.html

Fonctionnalités

  • Softphonie
  • Transfert d'appels
  • Mise en attente
  • Renvoi
  • Double appel
  • Groupement de postes
  • Audioconférence
  • Messagerie vocale
  • Présentation du numéro
  • Appel par le nom (via l'annuaire)

Demandes associées

Installation téléphonique :

  • Demande d'information
  • Création de ligne
  • Modification de ligne
  • Suppression de ligne
  • Paramétrage
  • Dépannage

Ligne isolée :

  • Demande d'information
  • Ouverture de ligne
  • Suppression de ligne
  • Déménagement de ligne

Engagements et niveaux de service

Téléphonie fixe à partir des installations téléphoniques :

  • La disponibilité de service des installations est de 99%
  • Pour la disponibilité vers le réseau public nous sommes tributaires de l'opérateur
  • Mise en œuvre sous 72 heures de l'ensemble des fonctionnalités proposées

Téléphonie fixe à partir des lignes isolées :

  • Pour la disponibilité du service nous sommes tributaire de l'opérateur
  • Pour l'ouverture d'une ligne il faut compter 4 semaines calendaires
  • La résiliation d'une ligne est prise en compte dans la journée