Services au poste de travail et équipements multimédias
Imprimante, copieurs et périphériques
Ouverture du service
| Public | Plage d'ouverture | Plage de disponibilité |
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Présentation du service
La direction informatique assure le bon fonctionnement et la maintenance des imprimantes, copieurs et autres périphériques faisant partie de son périmètre d'intervention.
- Pour les imprimantes et les autres périphériques, elle assure l'installation , la connexion au réseau, le partage dans les services et l'interface avec les fournisseurs pour les devis et les dépannages.
- Pour les copieurs mis à disposition des personnels et des enseignants, elle assure la connexion au réseau et la partage dans les services. L'installation, la formation (surtout aux fonctionnalités classiques des copieurs), les pannes et les retraits sont à la charge du détenteur du marché.
- Pour les copieurs mis à disposition des étudiants dans le cadre d'une autorisation d'occupation temporaire (AOT), elle assure juste la mise à disposition du réseau et la mise en place d'un dispositif d'impression centralisé (CloudPrinting). L'installation, la formation, les pannes et les retraits sont à la charge du détenteur du marché.
Accès au service
Les demandes de devis, d'installation et de paramétrage, les dépannages et les déménagements sont à transmettre :
- via le formulaire de demande de service ( http://support.unistra.fr ), disponible 24h/24
- par courriel ( support@unistra.fr ), disponible 24h/24
- Ou par téléphone de 7h45 à 18h du lundi au vendredi au 54321
Le service d'impression est disponible 24h/24.
Informations et documentations
- Tout ce qu'il faut savoir pour Obtenir un accès aux ressources informatiques et téléphoniques (Pour les nouveaux arrivants, En cas de déménagements)
- Tout ce qu'il faut savoir sur les impressions avec son 'Pass Campus'
Fonctionnalités
- Les imprimantes et copieurs des personnels et des enseignants sont accessibles qu'à partir des ordinnateurs autorisés à les utiliser.
- Les copieurs mis à disposition des étudiants sont accessibles depuis tous les postes de l'université et même depuis chez soi (CloudPrinitng).
- Il est possible de faire des impresions confidentielles sur les copieurs des personnels et des enseignants (utilisation de code d'impression).
Demandes associées
- Devis / Achat
- Installation
- Paramétrage
- Déménagement
- Dépannage
- Retrait
Responsabilités de l'utilisateur
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L'utilisation des imprimantes sur le réseau doit se faire dans le respect de :
- la charte Osiris, ainsi que
- la Charte des bons usages numériques.
- En cas de déménagement prévenir 15 jours à l'avance.
Tarification
- Les imprimantes sont achetées par les services ou composantes. Le coût des impressions est à leur charge.
- Les copieurs mis à disposition des personnels et des enseignants sont loués par les services ou composantes (le coût de la location comprend les consommables et les dépannages).
- Pour les copieurs mis à disposition des étudiants, la tarification se fait au nombre d'impressions