Prise en charge des logiciels standards

Présentation du service

Ce service concerne les logiciels de base et le système d'exploitation installés sur le poste de travail de l'utilisateur. Soit :

• Système d'exploitation
• Client de messagerie
• Navigateur
• Logiciels bureautique

Accès au service

Demandes à transmettre 24h/24 :

• via le formulaire de demande de service (http://support.unistra.fr)
• par courriel (support@unistra.fr)

Ou par téléphone de 7h45 à 18h du lundi au vendredi au 54321

Informations et documentations

• Paramétrer et utiliser son logiciel ou « client » de messagerie Thunderbird ou Outlook. : Se reporter à la rubrique "Outils Collaboratifs" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/outils-collaboratifs.html
• Configurer sa connexion au réseau Wi-Fi sécurisé. : Se reporter à la rubrique "Services d'infrastructure et réseau" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/services-dinfrastructure-et-reseau.html
• Configurer sa connexion au réseau distant VPN. : Se reporter à la rubrique "Services d'infrastructure et réseau" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/services-dinfrastructure-et-reseau.html
• Se connecter à un poste informatique de l'Unistra : Se reporter à la rubrique "Identité et droits d'accès" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/identite-et-droits-dacces.html
• Système d'exploitation Windows 10 : Déploiement progressif à partir du printemps 2017

• La messagerie électronique : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/messagerie-electronique.html
• L'agenda partagé : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/agenda-partage.html
• Le carnet d'adresse : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/carnet-dadresses.html
• La distribution de logiciels : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/distribution-de-logiciels.html
• Le Wifi : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/wi-fi.html
• Le VPN : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/acces-distants-securises-vpn.html

Aucun résulat

Fonctionnalités

• Déploiement et mise en ligne des logiciels standards

Demandes associées

• Installation
• Paramétrage
• Suppression

Responsabilités de l'utilisateur

• L'utilisateur doit s'assurer de posséder toutes les licences qu'il demande à installer.