Services au poste de travail et équipements multimédias
Prise en charge des logiciels standards
Ouverture du service
Public | Plage d'ouverture | Plage de disponibilité |
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Présentation du service
Ce service concerne les logiciels de base et le système d'exploitation installés sur le poste de travail de l'utilisateur. Soit :
- Système d'exploitation
- Client de messagerie
- Navigateur
- Logiciels bureautique
Accès au service
Demandes à transmettre 24h/24 :
- via le formulaire de demande de service (http://support.unistra.fr)
- par courriel (support@unistra.fr)
Ou par téléphone de 7h45 à 18h du lundi au vendredi au 54321
Informations et documentations
- Paramétrer et utiliser son logiciel ou « client » de messagerie Thunderbird ou Outlook. : Se reporter à la rubrique "Outils Collaboratifs" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/outils-collaboratifs.html
- Configurer sa connexion au réseau Wi-Fi sécurisé. : Se reporter à la rubrique "Services d'infrastructure et réseau" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/services-dinfrastructure-et-reseau.html
- Configurer sa connexion au réseau distant VPN. : Se reporter à la rubrique "Services d'infrastructure et réseau" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/services-dinfrastructure-et-reseau.html
- Se connecter à un poste informatique de l'Unistra : Se reporter à la rubrique "Identité et droits d'accès" : https://services-numeriques.unistra.fr/documentations/toutes-les-documentations/identite-et-droits-dacces.html
- Système d'exploitation Windows 10 : Déploiement progressif à partir du printemps 2017
- La messagerie électronique : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/messagerie-electronique.html
- L'agenda partagé : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/agenda-partage.html
- Le carnet d'adresse : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/outils-collaboratifs/carnet-dadresses.html
- La distribution de logiciels : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/distribution-de-logiciels.html
- Le Wifi : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/wi-fi.html
- Le VPN : http://services-numeriques.unistra.fr/documentations/services-au-poste-de-travail/acces-distants-securises-vpn.html
Aucun résulat
Fonctionnalités
- Déploiement et mise en ligne des logiciels standards
Demandes associées
- Installation
- Paramétrage
- Suppression
Responsabilités de l'utilisateur
- L'utilisateur doit s'assurer de posséder toutes les licences qu'il demande à installer.