Services au poste de travail et équipements multimédias
Téléphonie fixe
Ouverture du service
| Public | Plage d'ouverture | Plage de disponibilité |
|---|---|---|
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Présentation du service
Ce service permet d'accéder à toutes les prestations associées à la téléphonie fixe.
Informations et documentations
Aucun résulat
Fonctionnalités
- Transfert d'appels
- Mise en attente
- Renvoi
- Interception et supervision de lignes
- Double appel
- Groupement de postes
- Audioconférence (3 postes maximum)
- Messagerie vocale
- Présentation du numéro
- Appel par le nom (via l'annuaire)
Demandes associées
Installation téléphonique :
- Demande d'information
- Création de ligne
- Suppression de ligne
- Déménagement de ligne
- Paramétrage
- Dépannage
Ligne isolée :
- Demande d'information
- Ouverture de ligne
- Suppression de ligne
- Déménagement de ligne
Responsabilités de l'utilisateur
- Pour les opérations importantes (déménagement, créations et modifications multiples) prévoir une planification anticipée avec la DI
- Achat du poste téléphonique
Engagements et niveaux de service
Téléphonie fixe à partir des installations téléphoniques (Alcatel et Mitel) :
- La disponibilité de service des installations est de 99%
- Pour la disponibilité vers le réseau public nous sommes tributaires de l'opérateur
- Mise en œuvre sous 48 heures de l'ensemble des fonctionnalités proposées.
Téléphonie fixe à partir des lignes isolées :
- Pour la disponibilité du service nous sommes tributaire de l'opérateur
- Pour l'ouverture d'une ligne il faut compter 4 semaines calendaires
- La résiliation d'une ligne est prise en compte dans la journée
Tarification
Voir marchés de téléphonie