Services au poste de travail et équipements multimédias
Téléphonie fixe
Ouverture du service
| Public | Plage d'ouverture | Plage de disponibilité |
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Présentation du service
Ce service permet d'accéder à toutes les prestations associées à la téléphonie fixe.
Wazo est la nouvelle solution de téléphonie fixe de l'Université. Le service est en cours de déploiement ; la migration des téléphones de ALCATEL vers WAZO sera faite entre avril 2022 et mars 2023.
Pour toute information sur le projet, nous vous invitons à vous rendre sur la page Ernest dédiée au projet :
Informations et documentations
Fonctionnalités
- Softphonie
- Transfert d'appels
- Mise en attente
- Renvoi
- Double appel
- Groupement de postes
- Audioconférence
- Messagerie vocale
- Présentation du numéro
- Appel par le nom (via l'annuaire)
Demandes associées
Installation téléphonique :
- Demande d'information
- Création de ligne
- Modification de ligne
- Suppression de ligne
- Paramétrage
- Dépannage
Ligne isolée :
- Demande d'information
- Ouverture de ligne
- Suppression de ligne
- Déménagement de ligne
Responsabilités de l'utilisateur
- Pour les opérations importantes (déménagement, créations et modifications multiples) prévoir une planification anticipée avec la Dnum
Engagements et niveaux de service
Téléphonie fixe à partir des installations téléphoniques (Wazo et Alcatel) :
- La disponibilité de service des installations est de 99%
- Pour la disponibilité vers le réseau public nous sommes tributaires de l'opérateur
- Mise en œuvre sous 72 heures de l'ensemble des fonctionnalités proposées.
Téléphonie fixe à partir des lignes isolées :
- Pour la disponibilité du service nous sommes tributaire de l'opérateur
- Pour l'ouverture d'une ligne il faut compter 4 semaines calendaires
- La résiliation d'une ligne est prise en compte dans la journée
Tarification
Voir marchés de téléphonie