Support encombré ? Privilégiez les 2 autres canaux !

14/10/2011

Fort de son succès et malgré un renforcement de l’équipe dans les temps forts, le support n'est pas toujours facilement joignable par téléphone dans les périodes de pointe comme la rentrée.

Nous rappelons qu'il reste possible de contacter le support via :

  • le formulaire en ligne support.unistra.fr (accessible également via l’onglet « Assistance » de l’ENT ou le site des services numériques)
  • le courrier électronique support@unistra.fr

Les demandes enregistrées par ces deux canaux sont traitées avec la même efficacité qu’un appel téléphonique et en plus grand nombre de 7h45 à 18h00 tous les jours de la semaine du lundi au vendredi.