Ingénierie et informatique de proximité

Responsable

Ludovic HUTIN
Le Portique (côté campus), 2ème étage
Tél : +33 (0)3 68 85 64 78
Courriel : ludovic.hutin@unistra.fr

Responsable adjoint

Marc VELCIN

Missions

• Etre le point d'entrée du support aux utilisateurs
• Délivrer un support  de proximité aux utilisateurs
• Gérer les relations avec les services et les composantes dans le cadre de contrats de services
• Définir et faire évoluer les caractéristiques des postes de travail

Pôles

Le département compte 4 pôles ayant chacun en charge un secteur géographique, pour les misions suivantes :

• Assurer le support de proximité sur les différents sites de la zone : installation et dépannage de matériels et de logiciels, sur les sites ou en intervention à distance
• Gérer les comptes utilisateurs (créations et suppressions)
• Définir et faire évoluer les caractéristiques des postes de travail standards
• Gérer les licences liées au poste de travail
• Mettre au point des configurations standards
• Effectuer la veille technologique liée au domaine des compétences du pôle
• Pilotage des projets du département