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Comment nous contacter ?

   
Formulaire en ligne +33 3 68 85 43 21 support@unistra.fr

Saisie directe pour une prise en compte dans les plus brefs délais

ou 54321 depuis un poste interne à l'université.

 

N'oubliez pas de bien préciser :

- le lieu exact de la demande d'intervention,

- la nature détaillée de la panne,

- votre identité détaillée avec vos coordonnées téléphoniques.

Accueil du public

Nous nous engageons

  • A vous assister

• En cas de panne, d’incident de sécurité ou de difficulté d’usage d’un matériel ou logiciel professionnel
• Dans la recherche de solution à vos nouveaux besoins
• Dans l’usage des outils numériques
• Par téléphone ou en nous déplaçant si nécessaire

  • A vous garantir

• Un accueil physique et téléphonique aimable et efficace
• Des réponses claires dans des délais annoncés
• Des services IT de qualité correspondant à vos besoins
• Une surveillance constante de ces services

Nous vous demandons de respecter

  • Le personnel et son périmètre d’intervention
  • Le matériel mis à votre disposition
  • Les règles de sécurité informatique
  • Les horaires d’ouverture et les dates de RDV

 

 Nous sommes à votre écoute

  sos.unistra.fr - support@unistra.fr
03 68 85 43 21 de 7H45 à 18H, du lundi au vendredi
Accueil sur RDV au bâtiment Le Portique (coté campus)
Pour toute démarche auprès des services de l’état : http://service-public.fr tel : 39-39

Notre service s’engage dans une démarche de qualité visant à améliorer l’accueil selon le référentiel Marianne.

Nous trouver

Accueil sur rendez-vous uniquement dans nos locaux :

Bâtiment le Portique côté campus, 14 rue René Descartes, 2ème étage
de 14 à 16h du lundi au vendredi.

  • Accès aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Ascenseur et toilettes à disposition.
  • Parking U2-U3 accessible par la rue Pierre Montet

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Informatique et Libertés

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